AYUDANTE GENERAL
REALIZAR TRABAJOS EN GENERAL, ENTREGA DE MERCANCIA, ACOMODO Y DESCARGA DE MERCANCIA
REALIZAR TRABAJOS EN GENERAL, ENTREGA DE MERCANCIA, ACOMODO Y DESCARGA DE MERCANCIA
Dar una cordial Bienvenida a los Comensales. Utilizando el nombre de los clientes siempre que sea posible (Identificándolos al preguntar su número de habitación). Manteniendo siempre una sonrisa al recibir a los huéspedes en todo momento.
Adelantarse a las necesidades de los clientes.
Dar una Cordial Despedida a los Comensales. Utilizando el nombre de los clientes siempre que sea posible.
Responsabilidades principales
· Verificar la calidad de atención con base en parámetros estipulados por la empresa hacia el servicio del comensal,
· Actuar y tomar decisiones ante eventos repentinos como robo atraco incendio emergencia médica, reportar y activar protocolos.
· Estar enfocado en la resolución de problemas y el manejo de cumplimiento de objetivos del servicio.
· Mantener comunicación (correo electrónico y conversación telefónica, WhatsApp) con los stakeholder de los eventos suscitados.
· Verificar apertura y cierre se sucursales.
· Verificar apertura, cierre y activación de alarma de oficina corporativo Palapita.
· Verificar el cumplimiento de funciones de todo el personal involucrado en todas las sucursales (Doña maíz y Palapita).
· Generar el informe de incidencias diarias.
· Solicitar mantenimiento de cámaras.
· Realizar apertura de oficina.
· Realizar visitas inopinadas para verificación de sistema cctv a sucursales.
· Agendar reparaciones en equipo de cctv en apoyo de área de mtto.
· Verificar comportamiento del personal en sucursales.
· Realizar el seguimiento a la corrección de incidencias.
· Realizar reuniones informativas con gerencia o jefaturas.
OBJETIVOS DEL PUESTO:
Realizar las actividades de prevención para mantener en estado optimo todo lo referente a líneas telefónicas, teléfonos, registros y cableados dentro de la propiedad a través de los procedimientos internos del departamento de Serviprincess, dando atención y seguimiento a los requerimientos del área, asegurándose que las actividades se realicen de forma precisa y eficiente.
ACTIVIDADES A REALIZAR:
Mantener la actualización de los procedimientos y el cumplimiento de los mismos.
Resolver de forma oportuna y satisfactoria los reportes de telefonía generados en áreas administrativas y sistema de averías.
Mantener los canales de comunicación necesarios para atender oportunamente sus funciones.
Crear estrategias que permitan mantener en estado optimo las instalaciones.
Permanecer actualizado sobre la información, servicios e instalaciones del hotel
Reportar cualquier anomalía en instalaciones y deterioro de equipo y herramientas de trabajo a su jefe inmediato.
Mantener actualizado inventario de equipos telefónicos en áreas, habitaciones, teléfonos reparados, en reparación, entre otros, para la correcta gestión del mismo.
Dar seguimiento oportuno a bitácora de técnicos y pendientes de bitácora que pudieran genera los Concierge de teléfonos.
Reparar los teléfonos dañados que se generen y disminuir la inversión con empresas externas.
Elaborar bajas de equipo de operación (teléfonos de buro, teléfonos de baño, teléfonos digitales, teléfonos inalámbricos, diademas, sillas, cautín, entre otras herramientas) evitando acumular equipo averiado.
Instalar y reubicar extensiones siempre y cuando no dañe su funcionalidad.
Dar mantenimiento al conmutador ubicado en el site, y consolas.
Mantener ubicados y ordenados los cables de los sites según los estándares o normativas correspondientes.
Revisar locales y regletas para evitar cualquier tipo de cable desprendido.
Soldar de equipos electrónicos siguiendo protocolos de seguridad.
RECIBE, CANALIZA Y HACE LLAMADAS TELEFONICAS INTERNAS Y EXTERNAS A COLABORADORES, HUESPEDES Y CLIENTES, DE LA MANERA MÁS AMABLE Y EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE.
Garantizar la producción de pan dulce y/o salado de acuerdo a los estándares de calidad establecidos en el menor tiempo posible.
Garantizar la producción de pan dulce y/o salado de acuerdo a los estándares de calidad establecidos en el menor tiempo posible.
EDAD DE: 25 A 45 AÑOS
DISPONIBILIDAD DE HORARIOS
EXPERIENCIA EN EL PUESTO